धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

यह पृष्ठ केवल सुविधा के लिए हिंदी में उपलब्ध कराया गया अनुवाद है। कानूनी रूप से बाध्यकारी और आधिकारिक मूल पाठ अंग्रेज़ी संस्करण है, जो /refunds पर उपलब्ध है।

अंतिम अद्यतन: 19 जुलाई 2026

हम चाहते हैं कि हर परामर्श आपके चुकाए गए मूल्य के योग्य हो। यह नीति बताती है कि धनवापसी और रद्दीकरण कब लागू होते हैं। यह सशुल्क स्तरों (Snapshot ₹99, पूर्ण ₹499, और ₹400 अपग्रेड) पर लागू होती है; निःशुल्क कुंडली स्तर में कोई भुगतान शामिल नहीं है।

1. पूर्ण धनवापसी — स्वतः अधिकार

• अवितरण: यदि सफल भुगतान और पूर्ण इनटेक (जन्म विवरण प्राप्त) के बाद 24 घंटों के भीतर आपकी सशुल्क रिपोर्ट नहीं पहुँचती, तो आप पूर्ण धनवापसी के हकदार हैं।
• दोहरा भुगतान: यदि एक ही परामर्श के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया जाता है, तो दोहराई गई राशि पूरी वापस की जाती है।
• राशि कटी लेकिन सेवा शुरू नहीं हुई: यदि आपके खाते से पैसा कट गया लेकिन परामर्श कभी शुरू ही नहीं हुआ (जैसे कोई विफल वेबहुक), तो राशि पूरी वापस की जाती है।

2. रद्दीकरण

रिपोर्ट तैयार होना शुरू होने से पहले (यानी जन्म विवरण साझा करके इनटेक पूरा करने से पहले) आप किसी भी समय सशुल्क परामर्श रद्द करके पूर्ण धनवापसी पा सकते हैं। चूँकि रिपोर्ट इनटेक के कुछ ही मिनटों में तैयार हो जाती हैं, रिपोर्ट के तैयार या वितरित हो जाने के बाद रद्दीकरण उपलब्ध नहीं है।

3. डिलीवरी के बाद

रिपोर्ट तुरंत वितरित होने वाली डिजिटल वस्तुएँ हैं, इसलिए वितरित परामर्श सामान्यतः वापसी-योग्य नहीं हैं। परंतु यदि आपकी रिपोर्ट में कोई तात्त्विक त्रुटि है — उदाहरण के लिए, आपके दिए गए जन्म विवरण से असंगत फलादेश — तो डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम सत्र की समीक्षा करेंगे और, जहाँ शिकायत प्रमाणित होगी, अपने विवेकानुसार एक संशोधित रिपोर्ट या आंशिक अथवा पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे।

4. प्रश्नोत्तर सत्र (पूर्ण)

यदि हमारी ओर की किसी सेवा-बाधा के कारण आपका 30 मिनट का प्रश्नोत्तर सत्र काम नहीं कर पाता, तो हम सत्र बहाल करेंगे या पूर्ण और Snapshot के बीच का अंतर (₹400) वापस करेंगे — विकल्प आपका है।

5. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

prashna@prashnavatika.com पर ईमेल करें (या अपनी परामर्श चैट में हमें संदेश भेजें) और साथ में दें:

• उपयोग किया गया WhatsApp नंबर,
• आपका Razorpay भुगतान ID (भुगतान पुष्टि से), और
• समस्या का संक्षिप्त विवरण।

हम धनवापसी अनुरोधों की पावती 48 घंटों के भीतर देते हैं।

6. प्रोसेसिंग समय

स्वीकृत धनवापसियाँ स्वीकृति के 5–7 कार्यदिवसों के भीतर Razorpay के माध्यम से आपकी मूल भुगतान विधि में जारी की जाती हैं। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, राशि को आपके खाते में दिखने में कुछ अतिरिक्त समय लग सकता है।

7. अपग्रेड क्रेडिट

Snapshot→पूर्ण अपग्रेड (7 दिनों के भीतर ₹400, आपके ₹99 समायोजित) एक मूल्य-लाभ है, कोई संचित शेष राशि नहीं; अप्रयुक्त अपग्रेड पात्रता 7 दिनों के बाद स्वतः समाप्त हो जाती है और वापसी-योग्य नहीं है। यदि अपग्रेड का भुगतान सफल होता है लेकिन पूर्ण रिपोर्ट नहीं पहुँचती, तो अपग्रेड राशि पर धारा 1 लागू होती है।

8. सेवा की प्रकृति

इस आधार पर धनवापसी उपलब्ध नहीं है कि फलादेश आपकी अपेक्षाओं से मेल नहीं खाया या बताई गई प्रवृत्तियाँ साकार नहीं हुईं। ज्योतिषीय फलादेश चिंतन के लिए मार्गदर्शन हैं, गारंटीशुदा परिणाम नहीं — देखें हमारी नियम एवं शर्तें।